Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Compagnons & Co et toute personne effectuant un achat sur le site www.compagnonsetco.fr.
En validant une commande, le client accepte sans réserve les présentes conditions.

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Dernière mise à jour : novembre 2025

1. Identité du vendeur

2. Produits

3. Prix

4. Commande

5. Paiement

6. Livraison

7. Rétractation

8. Réclamations et retours

9. Garanties

10. Responsabilités

11. Données personnelles

12. Litiges et droit applicable

1. Identité du vendeur

Compagnons & Co
15 rue principale 51340 Heiltz l'évêque
SIRET : 97885465100012
E-mail : compagnonsetco@gmail.com
Téléphone : 07 57 51 12 88

2. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude. Les photographies sont non contractuelles.
Nos produits sont disponibles dans la limite des stocks.

3. Prix

Les prix sont affichés en euros TTC (toutes taxes comprises), hors frais de livraison.
Compagnons & Co se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

La commande est considérée comme valide après :

  • Sélection des produits
  • Validation du panier
  • Acceptation des CGV
  • Paiement sécurisé

Une confirmation de commande est envoyée par e-mail. Compagnons & Co se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via des prestataires sécurisés (carte bancaire, PayPal, etc.).
Aucune donnée bancaire n’est conservée par Compagnons & Co.

Un code promotionnel ne peut être utilisé uniquement sur une seule commande d'un même compte client et ne peut se cumuler avec un autre code promotionnel. Certaines de nos promotions automatiques ne nécessitant pas la saisie d'un code, sont cumulables avec un seul autre code promotionnel.

6. Livraison

Les produits sont expédiés sous 2 à 5 jours ouvrés.
Les délais de livraison varient selon le mode de transport et la destination.
Les risques liés au transport sont transférés au client dès la remise du colis au transporteur.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique d’expédition.

7. Rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits :

  • Périssables (ex : friandises alimentaires)
  • Personnalisés ou fabriqués sur demande
  • Déjà ouverts ou consommés

Le retour s’effectue aux frais du client et dans l’emballage d’origine.
En cas de rétractation valide, un remboursement sera effectué sous 14 jours après réception des produits.

8. Réclamations et retours

Consultez notre Politique de remboursement pour les cas suivants :

  • Produit endommagé
  • Article manquant
  • Produit incorrect ou non conforme

Toute demande doit être accompagnée de photos ou de preuves claires.

9. Garanties

Nos produits bénéficient des garanties légales de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de défaut avéré, Compagnons & Co procédera à un échange, une réparation ou un remboursement.

10. Responsabilités

Compagnons & Co ne peut être tenu responsable des dommages causés par une mauvaise utilisation des produits ou un usage non conforme.
Notre responsabilité ne peut être engagée en cas de force majeure (grève, intempéries, crise sanitaire, etc.).

11. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est encadré par notre Politique de confidentialité, conformément au RGPD.

12. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. Si aucun accord n’est trouvé, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents.

Pour toute question, contactez-nous à : compagnonsetco@gmail.com