Conditions générales d'abonnement

Chez Compagnons & Co, votre satisfaction est importante. En cas de problème, nous nous engageons à vous proposer des solutions rapides et équitables. Merci de lire attentivement notre politique d'abonnement ci-dessous.

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Dernière mise à jour : décembre 2025

1. Objet

2. Description de l'abonnement

3. Modalités de l'abonnement

4. Prix et paiement

5. Livraison

6. Modification de l’abonnement

7. Résiliation

8. Droit de rétractation

9. Responsabilité

10. Données personnelles

11. Modification des Conditions Générales d’Abonnement

12. Loi applicable

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d’Abonnement ont pour objet de définir les modalités de souscription, de paiement et d’utilisation de l’abonnement proposé par Compagnons & Co, concernant la box mensuelle de friandises naturelles pour chien (ci-après « la Natural Box Mensuelle »).

En souscrivant à un abonnement, le client accepte sans réserve les présentes conditions.

2. Description de l’abonnement

L’abonnement permet au client de recevoir chaque mois une box contenant un assortiment de friandises naturelles pour chien.
Le contenu peut varier en fonction des disponibilités, des saisons et des choix de sélection effectués par Compagnons & Co.

Le client peut indiquer dans son panier les éventuelles intolérances ou préférences alimentaires de son animal. Ces informations seront prises en compte dans la mesure du possible.

3. Modalités de l’abonnement

L’abonnement est proposé uniquement sous forme mensuelle.
Il est à renouvellement automatique, sauf résiliation par le client (voir Article 7).

L’abonnement se renouvelle tacitement chaque mois pour une durée identique.

4. Prix et paiement

Le prix de l’abonnement est de 49,90 € par mois, prélevé automatiquement à chaque date d’anniversaire de la commande initiale.

Le paiement est effectué via le moyen de paiement enregistré par le client lors de la souscription.
Tout paiement refusé entraînera la suspension temporaire de l’abonnement jusqu’à régularisation.

5. Livraison

La Box est expédiée chaque mois à l’adresse de livraison fournie par le client lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse communiquée par le client, Compagnons & Co ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une absence de livraison.

Les délais d’expédition et de livraison peuvent varier selon le transporteur ou les périodes de forte activité.

6. Modification de l’abonnement

Le client peut modifier ses informations personnelles, son adresse de livraison ou ses préférences alimentaires depuis son espace client ou en contactant le service client de Compagnons & Co.

Toute modification effectuée après la préparation de la Box du mois en cours ne sera appliquée qu’à la Box suivante.

7. Résiliation

Le client peut résilier son abonnement à tout moment, sans frais, depuis son espace client ou en contactant le service client.

Toute période mensuelle entamée reste due :

  • Une résiliation effectuée après le prélèvement mensuel prend effet pour le mois suivant.

Aucun remboursement de la Box déjà payée ne pourra être effectué, sauf erreur de la part de Compagnons & Co.

8. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la souscription pour exercer son droit de rétractation sur l’abonnement.

Cependant :

  • Si la Box du mois a déjà été expédiée, le client ne peut plus exercer son droit de rétractation pour cette période, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation (biens susceptibles de se détériorer ou périmer rapidement).
  • Toute résiliation ou rétractation ne prendra donc effet qu’à partir du mois suivant lorsque l’expédition du mois en cours a déjà eu lieu.

Aucun remboursement ne pourra être effectué pour une Box déjà envoyée ou en cours de livraison.

9. Responsabilité

Compagnons & Co décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation des friandises ou de non-respect des recommandations alimentaires par le client.

Le client est seul responsable de vérifier la compatibilité des produits avec les besoins de son chien.

10. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement de l’abonnement.
Elles sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site de Compagnons & Co.

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses informations personnelles.

11. Modification des Conditions Générales d’Abonnement

Compagnons & Co se réserve le droit de modifier les présentes CGA à tout moment.
Toute modification sera notifiée au client et appliquée à partir du mois suivant.

12. Loi applicable

Les présentes CGA sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire.